(原标题:品重如山,质量兴企,古贝春获“全国白酒行业质量领先企业”等多项荣誉认证)
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品质是企业的生命线
文 | 名酒新说团队
近日,从中国质量检验协会举办的 2024 年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动传来好消息:古贝春集团凭借过硬的产品品质和诚信经营的服务理念,荣获“全国白酒行业质量领先企业”、“全国产品和服务质量诚信品牌”和“全国质量检验稳定合格产品”三项荣誉认证,这是古贝春集团长期以来视质量为生命,加强质量培育和养成,长年如一日,品重如山、质量兴企结出的又一硕果。
品质是企业的生命线,只有牢牢守住这条底线和红线,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,高质量发展也是全国酿酒行业的总基调。为此,古贝春以建章立制为基础,夯实质量基石。根据岗位需求,严格而科学的制定了岗位责任制和质量制度,实行质量问题一票否决,并同个人晋升、工资奖金等挂起钩来,奖优罚劣;同时建立完善的质量管理体系,还通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、HACCP食品安全管理体系、ISO45001职业健康以及能源管理体系等认证。这些认证不仅使企业的管理体系更加科学、严谨,也提升了现场管理和质量管理的水平,确保了产品质量的稳步上升。
通过质量认证等方式,确保质量管理的规范化和持续改进。严格监控产品生产的各个环节,包括原材料采购、生产工艺、质量检测等,确保产品符合高质量标准;将品质上升到文化的高度,使全员质量理念深入人心,成为全体员工的共同追求和自觉行动。为了从源头上把好质量关,古贝春建立了自己的原粮种植基地,基地所产的小麦、玉米、高粱等原料,继2021年获得政府“无公害”产品标志认证后,2023年又成功获得了“绿色食品”标志认证,达到了标准化酿造、系列化生产、品牌化经营的目标。
除了优质的原料,古贝春还坚持古法酿造和“科技智造”相结合的生产方式,不断夯实产品品质,高度重视技术创新工作,科研技术中心被纳入中国白酒169计划协作单位,拥有博士后科研工作站、院士工作站、山东省白酒清洁生产工程技术研究中心等科研平台,汇聚了由中国白酒大师、中国白酒工艺大师等近百人组成的科研团队。同时对外与江南大学、山东大学、齐鲁工业大学、山东建筑大学等建立产学研合作关系,为企业的持续创新注入了新的活力。
技术创新,不断投入研发资源,提升生产技术和工艺,以提高产品质量和性能。近年来,古贝春在传统酿造工艺的基础上,进行智能化酿造,从而更加提升了产品品质,使产品质量稳步推升,提高生产效率,降低生产成本,同时保证产品质量的稳定和一致性。
科技支撑使古贝春加快了产品研发周期,提升了产品创新能力,满足了市场需求,提高了产品市场竞争力。古贝春还借助互联网、大数据分析等技术手段,实现对产品生产过程的实时监控和数据分析,及时发现和解决生产中的问题,保证产品质量符合标准和客户需求。
在不断变革和竞争的商业环境中,企业要想获得长久成功,不仅注重产品质量,同时还要注重提升服务质量,树立良好的品牌形象,持续优化和改进服务流程从而赢得市场的信赖和忠诚。为此古贝春以消费者为中心,深入了解市场需求,提供个性化、定制化的服务,不断提高消费者的满意度和忠诚度;建立和完善了客户服务体系,提供售后支持,建立健全了质量服务体系。实现客户信息的集中管理和共享,提高客户服务的响应速度和准确度,增强客户体验。
另外为适应新形势下市场变化的需求,古贝春还加强了内部培训和员工教育,提高员工的服务意识和专业能力,为市场提供更优质的服务体验。学会辩证思维,使员工站在客户的角度看待问题,了解客户的需求和期望,积极主动地为客户提供服务,而不是被动地等待客户提出需求,尊重客户的意见和建议,不断改进服务质量。面向未来,提升质量,使古贝春站在了历史的新高度,使质量兴企落在了实处,结出了硕果。